Comment booster l’activité d’un salon de coiffure ?

Elistyl

Comment booster l’activité d’un salon de coiffure ?

En France, on compte 2 salons de coiffure pour 1000 habitants, ce chiffre est l’indice de la rude concurrence qui existe sur le marché. La priorité pour les coiffeurs est de se démarquer sur un marché en hausse permanente. Les clients sont de plus en plus exigeants et sont à la recherche du meilleur service. Un salon de coiffure n’est plus seulement un lieu de passage où le client passe quelques minutes, le temps d’une coupe de cheveux ou d’un brushing, c’est devenu l’adresse idéale pour un pur moment de détente et de relaxation.

Elistyl a rassemblé pour vous quelques astuces pour faire de votre salon ou institut de beauté le passage impératif de votre clientèle.

  1. Bien choisir le thème de décoration de votre local.

Pour le succès du salon ou de l’institut, ce dernier devrait refléter son identité. La décoration est le moyen idéal pour se donner une image de marque.

  1. Une vitrine au point :

La première impression est la plus importante et c’est celle qui reste graver dans la mémoire des clients, la vitrine d’un salon de coiffure ou d’esthétique est son image de marque. Elle devrait représenter l’ambiance et la qualité de travail offert par l’institut.

  1. Opter pour un grand espace d’attente.

Traditionnellement, les instituts de beauté et les salons de coiffure était limiter coté aménagement. En effet, le service apporté était le point essentiel pour un client. Face à une concurrence acharnée, ces derniers misent sur la qualité du service et aussi, le salon de coiffure ou l’institut de beauté est l’adresse pour un pure moment de détente et de relaxation.

  1. Installer des fauteuils confortables.

Après une longue attente dans un espace relaxant, le client sera pris en main par le professionnel. Que ce soit une coupe, une coloration ou pour tailler la barbe, le client doit être confortablement mis en place, une posture inconfortable peut plomber le travail du coiffeur. Elistyl offre aussi du mobilier et du matériel de salon avec un rapport qualité/ prix incomparable sur le marché.

  1. Proposer des boissons et de la lecture pour divertir votre clientèle.

Si votre institut bénéficie d’une bonne réputation, ça veut dire que vous avez une grande clientèle, et de ce fait l’attente est longue. Il faudra penser à divertir vos clients en leur proposant des revues mode, des catalogues de marques, des boissons ou même vous pouvez installer un distributeur dans votre espace attente.

  1. Penser aux enfants de vos clients, aménager un espace avec des jeux pour distraire les enfants.

Les clients peuvent être accompagné de leurs enfants, ces dernier sont facilement ennuyés, il est donc préférable d’aménager un coin pour enfants avec des jeux constructifs et des jouer coloré pour leur faire passer le temps sans crises de pleurs pendant que la maman est en train de faire son soin ou que le papa est en train de se tailler la barbe.

  1. Proposer des réductions pour les clients fidèles.

Dans les plus grandes enseignes de commerces, il existe un service de fidélisation client. La fidélisation est l’outil incontournable pour valoriser  les clients. En effet, il existe plusieurs façons et outils pour fidéliser le client :

  • La carte de fidélité: Sentiment d’appartenance au client.
  • SAV: Maintien de la relation après le service.
  • Questionnaire de satisfaction: évaluation du degré de satisfaction du client par rapport au service proposé.
  1. Faire un suivi post coiffure/ coloration.

Le suivi du service doit se faire sans que le client ne le demande, c’est ce qui fait la différence entre les instituts. Après une coloration par exemple, le client est rassuré quand c’est le coiffeur qui demande comment évolue la prestation et apporte ces conseils pour bien l’entretenir.


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